举报与投诉处理流程
泽诺智创(北京)科技有限公司（以下简称「本平台」）严格遵守《互联网文化管理暂行规定》《网络文化经营单位内容自审管理办法》等相关法律法规，建立健全违法和不良信息投诉举报机制，保障用户合法权益，营造清朗网络文化空间。
一、受理范围
本平台受理以下内容的举报与投诉：
• 违反法律法规的漫画内容（含色情、赌博、毒品、暴力、恐怖、邪教等）；
• 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权的内容；
• 散布谣言、侮辱诽谤他人；
• 危害未成年人身心健康的内容；
• 其他违反公序良俗或平台规则的内容。
二、举报渠道
用户可通过以下方式进行举报：
1. 站内举报：在漫画详情页、章节阅读页、评论区域点击「举报」按钮，选择举报类型并填写说明，直接提交；
2. 电话举报：拨打客服电话 13501190366，向工作人员说明举报内容；
3. 书面举报：将举报材料邮寄至本平台注册地址。
三、举报材料要求
为保证举报处理效率，举报人需提供：
• 举报人身份信息（实名举报优先处理）；
• 被举报内容的具体位置（漫画名称、章节、评论链接等）；
• 举报理由及事实依据；
• 相关证据材料（截图、权属证明等）；
• 联系方式，便于反馈处理结果。
四、处理流程与时限
本平台对举报实行分级处理，承诺以下时限：
1. 受理响应：收到举报后 24 小时内响应并登记；
2. 初步核查：3 个工作日内完成内容核查；
3. 处置措施：核查属实的，立即下架或删除违规内容，对违规账号予以警告、封禁等处理；
4. 结果反馈：处置完成后 7 个工作日内将处理结果反馈举报人；
5. 重大违法内容：发现涉嫌犯罪的，立即停止传输，保存相关记录，并向文化和旅游、公安等主管部门报告。
五、举报人保护
本平台对举报人信息严格保密，不得泄露举报人身份信息。对恶意举报、诬告陷害他人的，本平台保留追究其法律责任的权利。
六、监督与申诉
举报人对处理结果有异议的，可向本平台申请复核；对复核结果仍不满意的，可向文化和旅游行政部门投诉。
七、联系方式
公司名称：泽诺智创(北京)科技有限公司
注册地址：北京市通州区芙蓉园281号1至2层04-306号
举报电话：13501190366
受理时效：7×24 小时受理，工作时间内优先处理。